Notre CharteNos engagements envers vous et votre animal
À la Clinique vétérinaire Saint Louis à Brignoles, notre pratique repose sur des valeurs fortes.
Nous comprenons le lien unique qui vous unit à votre compagnon.
Chaque décision, chaque soin et chaque échange avec vous sont guidés par une même exigence : offrir à votre animal une prise en charge attentive, rigoureuse et respectueuse.
Écoute et bienveillance
Nous comprenons le lien unique qui vous unit à votre compagnon.
C'est pourquoi nous sommes à votre écoute à chaque étape de sa vie, afin de vous accompagner avec des conseils adaptés en matière de santé, de nutrition et de prévention.
Nous sommes convaincus que la confiance et le dialogue sont des éléments essentiels d'une bonne médecine vétérinaire.
Notre équipe s'engage à préserver avec vous une relation de proximité, fondée sur l'échange, la transparence et le respect.
Qualité des soins
Nous mettons tout en œuvre pour proposer à vos animaux des soins de haute qualité.
Pour cela, nous entretenons nos connaissances médicales grâce à des formations continues régulières et nous investissons dans des équipements performants.
Nous réalisons de nombreux actes médicaux et chirurgicaux au sein de la clinique.
Lorsque l'affection de votre animal nécessite une prise en charge spécialisée, nous vous orientons vers un confrère référé reconnu dans son domaine de compétence, afin de garantir la meilleure solution thérapeutique possible.
Notre engagement est simple : mettre notre expertise, notre passion et notre dévouement au service de votre animal.
Transparence
La prise en charge d'un animal soulève naturellement des questions.
Qu’elles soient d’ordre pratique ou d’ordre médical :
- "Comment va se dérouler l’intervention ?"
- "Combien de temps durera l’anesthésie ?"
- "Comment se passe l’hospitalisation?"
Nous prenons le temps de vous répondre clairement.
Nous vous encourageons à poser toutes vos questions.
Il est toujours préférable d’échanger directement avec un professionnel plutôt que de rester dans le doute ou de chercher des réponses approximatives en ligne.
Respect du bien-être de votre animal
Le confort de votre animal, que ce soit pour une consultation ou une hospitalisation, est une priorité.
Cela passe par la bienveillance de notre équipe, mais aussi par un environnement adapté : conditions de couchage appropriées, respect des règles d'hygiène, alimentation adaptée à ses besoins.
Nous savons que les périodes d'hospitalisation peuvent être source d'inquiétude pour les propriétaires.
Les visites doivent toutefois rester les plus rassurantes possible pour votre compagnon. C'est pourquoi elles sont organisées avec l'accord du vétérinaire traitant, afin de garantir son équilibre et sa récupération.
Gestion de la douleur
La douleur animale n’est pas acceptable.
Nous mettons en place des protocoles adaptés pour prévenir et traiter la douleur, que ce soit lors d'une intervention chirurgicale, d'une hospitalisation ou dans le cadre de soins à domicile.
Nous disposons aujourd'hui de molécules comparables à celles utilisées en médecine humaine, anti-inflammatoires, antispasmodiques, antalgiques morphiniques, que nous utilisons en fonction de l'analyse médicale et de vos observations en tant que propriétaire.
Soulager la douleur fait partie intégrante de notre engagement médical.
